Si el pedido no se entrega en óptimas condiciones, por favor contáctenos al (+351) 212 433 390.
Si Coroa de Flores es responsable de la situación, se hará una nueva entrega sin costo adicional para el cliente, después de reprogramar con la familia del fallecido.
No se aceptan devoluciones, ya que las flores son productos perecederos.

En el registro:
Coroa de Flores se compromete a la privacidad y seguridad de la información personal de cada cliente. Los datos personales del cliente solo serán utilizados por Floreseflores. La información proporcionada está destinada exclusivamente a brindar un servicio más adecuado a sus características y necesidades.

En el pago:
Todo el proceso de selección del método de pago e ingreso de los datos para el pago del pedido está adecuadamente protegido.

Ofrecemos pago con tarjeta de crédito, VISA, American Express, PayPal y transferencia bancaria.

Los precios en nuestro sitio web no incluyen la tarifa de entrega. El precio final del ramo o arreglo elegido, que ya incluye embalaje y verdor, tiene una tarifa adicional de entrega de 5,50€ que debe ser pagada por el cliente.

Si el lugar de entrega es una Capilla, Iglesia o Santuario, nuestro equipo siempre intentará entregar directamente a un miembro de la familia del fallecido, siempre teniendo en cuenta la delicada y emocional situación, o al representante de la Agencia Funeraria responsable.
Si el lugar de entrega es un Hospital, Casa para Ancianos, Centro Funerario, Centro de Día o Centro de Salud, la entrega siempre se realiza a un miembro de la familia del fallecido o a la persona responsable del lugar de entrega.
En cualquier caso, siempre seguiremos las instrucciones del cliente y procederemos según lo solicitado, siempre contactándolo en caso de duda.

En el área metropolitana de Lisboa, entregamos los sábados y domingos de 09:00 a 19:00.
En el resto del país, incluyendo las islas Madeira y Azores, no garantizamos entregas los sábados por la tarde y los domingos.
Para entregas fuera de las horas indicadas, los sábados por la tarde o los domingos, le pedimos que consulte la posibilidad de entrega con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Para entregas de emergencia el mismo día, por favor contáctenos con anticipación al (+351) 212 433 390 o compras@coroadeflores.pt.
Para situaciones específicas, con solicitudes fuera de lo que está disponible en nuestro sitio web, o con horarios de entrega específicos, por favor contáctenos al número de teléfono: (+351) 212 433 390.

Debido a que generalmente hay un tiempo definido por la familia para la Ceremonia y luego el transporte correspondiente al Cementerio o Crematorio, apreciamos que su pedido siempre se realice al menos 3 a 4 horas antes de la Ceremonia, ya que es necesario preparar el ramo, arreglo, palma o corona y realizar la entrega.

Si conoce el horario de la Ceremonia o la llegada del fallecido al Cementerio, le agradecemos que incluya esa información en el campo de Observaciones de su formulario de pedido. Lo mismo se aplica al horario de llegada del fallecido a la Iglesia, Capilla, Santuario, etc.